Бренд - не только логотип: как создать сильное обещание для клиентов и сотрудников

• #HR-бренд

Что такое бренд?

Многие считают, что бренд - это логотип, упаковка или слоган. На самом деле бренд - это гораздо больше. Это обещание компании своим клиентам, сотрудникам и партнерам. Обещание, что продукт или услуга будут соответствовать определенным ожиданиям, стандартам качества и ценностям.

Виды обещаний бренда

Обещания бывают двух типов:

• Рациональные - касаются функциональных характеристик продукта или услуги. Например, автомобиль обещает комфортную езду, смартфон - высокую производительность, магазин продуктов - свежесть товаров.

• Эмоциональные - связаны с ощущениями и эмоциями, которые вызывает бренд. Например, престиж владения автомобилем премиум-класса, радость общения благодаря смартфону или удовольствие от приготовления еды из качественных продуктов.

Почему важны оба типа обещаний?

Эффективный бренд сочетает рациональные и эмоциональные обещания. Если компания предлагает только функциональные характеристики, конкуренты легко смогут повторить их, предложив аналогичный товар дешевле или быстрее. Но сильная эмоциональная связь делает бренд уникальным и привлекательным, даже если функционал уступает.

Пример: Apple - символ инноваций, технологий и эстетики. Их продукция не только функциональна, но и восхищает простотой и стилем. Поэтому многие готовы платить больше за Apple, хотя на рынке есть технически схожие, но более дешёвые альтернативы.

Как работодатели игнорируют этот принцип?

Большинство работодателей акцентируют внимание только на рациональных аспектах вакансий: зарплата, должность, график. Но люди работают не только ради денег, им важны самореализация, развитие и удовольствие от работы.

Пример: Вакансия маркетолога с зарплатой 150 000 рублей и пятидневкой может показаться привлекательной. Но если появится предложение с такой же оплатой, но с интересными проектами, возможностями роста, дружным коллективом и гибким графиком - кандидат выберет второй вариант. Он удовлетворяет не только финансовые, но и личные амбиции.

Подведем итог

Таким образом, каждый работодатель должен задуматься над тем, какое уникальное ценностное предложение он формирует для сотрудников. Важно помнить, что сотрудники работают не только ради зарплаты, но также ради личного удовлетворения, саморазвития и комфорта на рабочем месте. Чем лучше предложение работодателя учитывает и рациональные, и эмоциональные аспекты, тем сильнее его привлекательность для талантливых профессионалов.